预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%***，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#@，但也饱受消费者诟病@%%@@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#*%*，如何提升用户体验#%@%@，已成为电商平台的首要任务%%*。取消预售制后%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@*##，将成为电商平台在大促期间的新手段%@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@%@。与往年不同的是@@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#。

　　以往的“618”大促*#@**，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%#，消费者需要先支付定金*%，一周后支付尾款*@。其间#%*@#，平台会发放大量优惠券%*，吸引消费者再次购买*##@#。

　　“问题是#*#@%，预售制被一些商家‘玩坏’了*%%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*#%#。”业内人士指出%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*@#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#@，规则也复杂@@*，经常都是做‘算术题’%@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%%，后来正式开卖时赠品却更多#*%。”5月12日%*@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@#*@。

　　其实@%*，预售制本身并非新鲜事物%@*%@，它在被引入电商领域之前#%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一%**@，旨在为开发商降低资金成本@#@*。随着时间推移*@*#*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@*。预售背后复杂的购物流程*@，也让部分消费者产生了抵触心理#%#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@#@#%，越来越难以兑现#%#%。此外*@%%%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%*，如此一来%*@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%%。

　　今年4月@@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*%*%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#@，商家表示消费者预付50元定金后##，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*@@#。但凌女士付完定金***%#，商家却要求她支付558元的尾款#@，跟宣传的到手价明显不同**@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*，电商平台预售模式存在5方面的问题*@@，亟待规范*#@%@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**%@%。记者在黑猫投诉平台上看到#%*，关于预售的投诉近9万条@@%**，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%#%%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#*#%*，其能够降低商家经营风险和仓储成本##。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#*@@，如何提升用户体验#*#，已成为电商平台的首要任务@@@%#。

　　“没了预售%%，消费者买到的就都是现货##%#*，减少了沉默成本%*%，货品出了问题也能直接退换##。”重庆工商大学教授莫远明说%@*，今年“618”%@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%#@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@%#*。

　　那么%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@#，此前的预售玩法@%@，包裹了大促的“外衣”%#%，商家一般要降价销售#@*#@，匹配资金和售后资源#*，企业利润因此受到影响@**%。从近年大促的情况来看@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@#。但不可否认的是*%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%@%%。原本他们是卖多少货做多少货@@，眼下不得不提前备货#@*%#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*%*%@。

　　莫远明指出%%**%，从短期看*%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%##。但从长期来看#@@，这是在向消费者释放“远离套路#*@#，回归本质”的善意***。重新站在消费者的角度去思考需求%#*@*，提升体验@**#，是平台必须做出的调整#*%@@。如今##*，取消预售制后%*#%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#@，将成为电商平台在大促期间的新手段*@%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@*@，眼下的电商环境大不相同了*@%@#，消费者的需求也变得更具体务实**，更看重性价比和质价比@@#*。因此###，今年的“618”大促@%，将会是电商平台之间的一场空前较量@*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@#*@*。

　　事实上%#，当市场失去快速增长的动力时*@##*，预售制显然已经不再适用了#*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*#@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号@*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言##@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#@@。直播电商的价格是随时可以变的@*，但是预售规则下价格是固定的##%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*#**。所以坦率地讲%%，预售模式有点过时##*，如果没有特别低的价格@*%%，很难打动消费者#@%@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%#。因此@@，对于一刀切取消预售制@%，平台亦相对谨慎%%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@%*。业内人士指出##，先从天猫下手取消大促预售制#**@%，既是试水@@，也是让商家有适应过渡期**@@。

　　有产业观察人士指出%#@@*，将促销节点拉长的做法@%，让平台和商家都投入了过多的资源%%@。国内电商行业进入了存量竞争时代%*%，流量红利不再@%#*#，用户规模见顶@@@，业绩增速逐渐变得平缓@%@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%**%%，就得关注消费本身*%@，倾听消费者的声音%#%%%，诚信经营%@#%%，少些套路%#%，回归“以用户为中心”的初心#@##。