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　　专业人士表示@@@#@，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象*%*，既有利于维护自身合法权益#%#，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则**，促进旅游市场健康持续发展*#@%%。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通#%#，确认了没有隐性收费和购物环节*%@@*，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’%#%，旅途中导游各种‘哭惨博同情’%%，引导旅客在多个购物点购物#%%。”谈起“五一”假期的出游经历*##*，90后旅客陈冬仍颇为气愤#*。

　　当发觉“不对劲儿”后@#，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴@*。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道@##@@，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话%@，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿%%。

　　随着年轻人维权意识增强%@*@%，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多@%@#%。专业人士表示@%#%，这既有利于游客维护自身合法权益*@，也能推动供给者遵循市场规则**，促进旅游市场健康持续发展@@*@。

　　说好无强制购物*#，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中###，面对这一问题@*@*#，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费%%#，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后****，陈冬和家人共支付了1500元*@*，满怀期待地从江苏南京出发*@*，目的地是贵州贵阳####。不过%#@**，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”%*。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》#*@%，表上密密麻麻列了多个购物点**%#，涉及珠宝、翡翠、银器等*%*%#，每个购物点预计耗时1~2个小时*%。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了*@@，不得不把合同签了#*%*。”陈冬无奈地说#%。

　　更让陈冬难以接受的是%@@，该旅游项目从第二天起%@*，每天都有半天的购物环节*@%*。多位导游接力推销产品@@，话术“堪称洗脑”#%*。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦%%，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买#%*@，但不能这样‘强买强卖’@%%。”陈冬回忆道*%，当时很多游客听了导游的推销话术后%@，心理压力很大#%#**，心情也很糟糕#%#%。

　　在随后的行程中@%#%，陈冬还发现#%*，该项目的住宿、饮食等条件*%%*，也与旅行社此前的宣传内容不符%*。看到相似项目的经验帖说*@，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”#*，陈冬和家人选择提前一天结束旅程@%。

　　随后@#，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”@%%，并发布到社交平台@*%*。“我们不认坑也不认宰#*#%@，更不能让更多人上当受骗！”他说#@@。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示%@**@，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益@#，是一个值得肯定的好现象*#@。

　　参考“避坑指南”*#%*，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的*%@#%，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士#@@。熊女士表示@#@#%，自己预订该酒店时%*%@@，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元@##@，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元*@*#。

　　“假期客流量未达预期%##，酒店临时降价@%@@@，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’*%**，这太不公平了！”为缓解心中愤懑@*%%@，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴#%%#%，并根据建议联系了平台客服@*@#。“没想到@*@@#，按照‘维权指南’操作后%@*，真的顺利退了差价@*@**。”熊女士说*@*。

　　关于该现象@*，广东耀文律师事务所律师张爱东认为@*@#@，近年来%%@*#，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深@##，消费者维权方式更为理性@#*#@，投诉式维权越来越多@%%*，效果也更加明显#%%。

　　“五一”假期前#%#@%，湖南长沙的00后消费者李俊晨%%@%%，计划退订他在某平台购买的演唱会门票*#，却被告知无法退票@@#。“为何不能退票%#@，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道%#。他上网搜索发现%##，其他网友也有类似经历@%，于是将自己的“教训”分享到了网上%###。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议#@。随后他按照建议%*@##，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文@%*。通过拨打批文中的电话@#，并提供相关管理部门文件截图@@*%#，李俊晨最终退票成功%#%。

　　“市场经济本就是契约经济%#%%@，需要供求双方共同遵循达成的契约@*#*#。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示@%，年轻人对不合理现象及时进行投诉@*%@#，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则%%#@#，有利于旅游市场健康持续发展@@。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议#*，5月3日晚%%%@，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话#*，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复@**。经协调@#**#，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金#@*。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示%@，个别不合法的“低价购物游”*###，极大地影响了旅客的消费体验%#%。不过%*，参照指南依法投诉后##%#，当地相关部门工作人员很敬业%#%%*，处理速度也很快*@#*。期待下次再去旅游时*@，能开心地来@#，开心地回去%#*。

　　对此#*#，张爱东认为#@#@，年轻消费者不认宰的现象@#*#，反映了法治教育的成效@@*%，同时@#，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强*@，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”#@。

　　“对待消费者的投诉**#，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当*#*。”张爱东还建议**，通过消费维权投诉个案*@@，梳理行业普遍现象*###，进而开展主动监管%@@#*。

　　徐虹也提醒@@，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉*@#@*，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应%*#%@，这样才可能再次赢得市场肯定@%@*，获得创新发展的机会#@@*。

　　陈音江认为#%@@@，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平%#@#，畅通旅客投诉渠道*#@，降低消费者异地投诉与维权成本*#%*@，提高问题处理效率%@@*。此外%%*%*，还应构建“全域旅游”新格局@#%#@，建立区域旅游联合监管机制%#*%。