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　　今年“618”大促与往年不同的是@*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@*#%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#@*，但也饱受消费者诟病%#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#**，如何提升用户体验**%，已成为电商平台的首要任务@*%#%。取消预售制后@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*#，将成为电商平台在大促期间的新手段#@**。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#*#%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%*@@。与往年不同的是###*%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@%。

　　以往的“618”大促%@，天猫和京东通常会在5月底进行预售*@，消费者需要先支付定金%@#，一周后支付尾款#*%*@。其间#@*@，平台会发放大量优惠券#@%**，吸引消费者再次购买@###@。

　　“问题是#@*@#，预售制被一些商家‘玩坏’了@#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@%#%。”业内人士指出%@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@%#@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@*%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%#@*%，规则也复杂%*，经常都是做‘算术题’%*##@。2023年我在预售期间买了一款按摩器*##，后来正式开卖时赠品却更多#@。”5月12日@#**，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*%*。

　　其实##%#，预售制本身并非新鲜事物@@@@*，它在被引入电商领域之前%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一%%%，旨在为开发商降低资金成本#@#@*。随着时间推移@%#**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#%*%#。预售背后复杂的购物流程@*，也让部分消费者产生了抵触心理%*@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#%，越来越难以兑现%#**。此外#%@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@，如此一来#*%@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低**。

　　今年4月*#*%@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@@%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%##*@，商家表示消费者预付50元定金后*#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%*@%#。但凌女士付完定金*@%，商家却要求她支付558元的尾款@##%#，跟宣传的到手价明显不同%%##。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#%#@%，电商平台预售模式存在5方面的问题@%%*，亟待规范#%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%*%#。记者在黑猫投诉平台上看到#%，关于预售的投诉近9万条@#*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#*@@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本#*#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%**，如何提升用户体验%%%，已成为电商平台的首要任务%##%#。

　　“没了预售####，消费者买到的就都是现货@*@，减少了沉默成本@@#*，货品出了问题也能直接退换%@#%。”重庆工商大学教授莫远明说**%*，今年“618”@*#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%#%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%**@。

　　那么%*@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@#，此前的预售玩法@*@，包裹了大促的“外衣”%#*@%，商家一般要降价销售*#%，匹配资金和售后资源@#*%*，企业利润因此受到影响*%。从近年大促的情况来看#%%#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%@##。但不可否认的是@*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#*@**。原本他们是卖多少货做多少货%@##，眼下不得不提前备货#**@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@*%*#。

　　莫远明指出%*%*，从短期看%%@#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额**#。但从长期来看*%*#，这是在向消费者释放“远离套路%##，回归本质”的善意%%@。重新站在消费者的角度去思考需求%%，提升体验@%**%，是平台必须做出的调整**。如今%*%#%，取消预售制后%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#，将成为电商平台在大促期间的新手段**@%*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@*，眼下的电商环境大不相同了@#*#*，消费者的需求也变得更具体务实%%@，更看重性价比和质价比*@*。因此@##，今年的“618”大促%*@，将会是电商平台之间的一场空前较量****%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#*。

　　事实上##@，当市场失去快速增长的动力时*%*#%，预售制显然已经不再适用了##@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*#%%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@%。直播电商的价格是随时可以变的*%*%@，但是预售规则下价格是固定的@#%%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*##@。所以坦率地讲#%，预售模式有点过时@@#，如果没有特别低的价格@%%*，很难打动消费者##%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#**#@。因此#@*，对于一刀切取消预售制*@*，平台亦相对谨慎@*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫##@。业内人士指出@@%%，先从天猫下手取消大促预售制@@%*，既是试水#@#*%，也是让商家有适应过渡期@@**。

　　有产业观察人士指出*##%，将促销节点拉长的做法##@@，让平台和商家都投入了过多的资源@%%%。国内电商行业进入了存量竞争时代##，流量红利不再##%@*，用户规模见顶%*@%，业绩增速逐渐变得平缓@@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%%，就得关注消费本身*##@，倾听消费者的声音%#@，诚信经营%##*，少些套路%*，回归“以用户为中心”的初心*#。