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5月14日晚@%#，阿里巴巴集团公布最新财报##*，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期**@*，成为本季重要亮点%@。
财报显示%#，截至2024年3月31日季度内@#%#@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#%*，88VIP会员数量突破3500万人*#，同样保持双位数增长@@#。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@#*%，淘天集团实现营收932.16亿元*##%，同比增长4%@%@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%#**%，全面超市场预期%*@#。
财报指出%##*，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@%，旨在提升用户体验#@%%#，从而提高消费者留存率*%%**，并提升购买频次”@%%%。基于这一战略*#，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%%*，加大相关领域投资力度#@*。
针对消费者服务体验@%，自去年12月底开始#@%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@*#%*，全面优化用户体验@%@。对于88VIP等会员用户@@@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务****，深化了以用户体验为中心的产品优化策略**%@。
这在淘宝APP层面也有直观体现%@%，不少消费者发现%@#，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%@*#@，且面积有所缩�#%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%@@#，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%*，APP打开速度也有提升*%#。有业内人士分析认为#@###，淘宝作为服务亿万用户的APP%%%，牵一发而动全身@**%，能够短期内推出这么多变革%**，意味着其正在打破内部藩篱*@#，用户体验已被提升到前所未有的重要位置#@%##。
在改进用户体验的同时@@%@，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点***。今年1月@*%，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@@@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%#，推出两大项佣金优惠政策@%@，最高优惠幅度高达95%*@，普通商品最大优惠达50%%@@。
此外@*#@，针对品牌商品#@@*@，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@@*，持续加码“真补贴、真省钱” #**#，在全网低价基础上@#，再打7折#%@#*，活动吸引了超过500大牌@@@，超过2000万件货品参加%@#，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#*%*。
值得关注的是@@%#%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%%*@@，商家负担也进一步减轻%##*%。数据显示#@*@@，为助力商家降本增效@#*#，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%*#，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%%@@@，帮助商家降低经营成本@%*，中小商家受益尤为明显%@##。
此外%*%，阿里妈妈最新上线的“全站推广”*@*#，同样成为提升商品销售转化效率的利器@@*，有内测商家GMV同比增长2.97倍@##。瑞银最新报告显示%#，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*#@@*，表现优于其他传统电子商务平台#**。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#####，新入驻商家数同比增长60%*@##，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%@*%，新商家同比增长率突破100%*%#%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固*##%@，商业吸引力持续加强%*#@。
