“AI+养老”，晚年更美好（“融”观中国）

2024-05-20 12:25:31 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

侨文物会“说话”｜他，一位传奇人物……

　　中国老年用品市场规模已达5万亿元*#，“智慧养老”方兴未艾
　　“AI+养老”%#，晚年更美好(“融”观中国)
　　数字技术适老化系列报道之三

　　本报记者卢泽华

　　《人民日报海外版》( 2024年05月20日第 08 版)

　　当前*%@%，人工智能(AI)加速发展@%%，“AI+养老”正在成为新的风口#*。依托大数据、云计算、人脸识别等技术%##，各类智能适老化产品纷纷涌现%#@，助力老年人享受更高品质生活@@#@#。

　　“AI+养老”发展现状和前景如何？该从哪些方面重点发力？

　　“叫一声%*，服务就到”

　　“小丽@##@@，小丽*#@%，请放一段《朝阳沟》#@。”家住河北省石家庄市的宋丽霞话音刚落*#@@，房间里随即响起一段气韵嘹亮的戏曲声*#@#@。自打家里来了“小丽”#%@@，68岁的她生活里增添了不少乐趣@%@*。“以前想在网上找段戏曲或评书%*%#，经常搜索半天也得不到想要的结果%@#。现在只要告诉‘小丽’一声@%，想看什么*#*%，大多数时候都能满足@%。”

　　“小丽”是一款智能电子屏**。通过语音识别功能%*#@，只需用户发出口头指令@*@%，就能打电话、看电视、浏览新闻、查询信息……“‘小丽’还是我的健康小助手%%%，有一次#%@*，我问它高血糖患者的日常饮食该怎么规划*%，‘小丽’马上给出3条建议%*@@，我拿给医生看#@@，医生的回答是：非常靠谱#%%@。”宋丽霞说%@。

　　在宋丽霞看来#%，这种与设备直接“对话”的操控方式#%，成功将她从复杂的手机功能中解放出来#%%。从前%@*%#，尽管她把手机APP全都切换成“长辈模式”#%@，使用起来还是困难重重#%@。“虽然字体更大、图标更醒目、功能更简洁了%*@#，还有贴心的操作提示@%@%*，但对我这个年近七旬的用户来说#%，难度还是太大#%*@@。现在简单多了#**@，叫一声@@，服务就到！”宋丽霞说*##。

　　目前#*#%*，数字技术适老化大多是在原版软件上进行改造#@，较少研发专门适配老年人群的应用**@#，无法从根本上解决数字平台适老化问题**@#%。为此%*@*，不少用户呼吁**，数字技术适老化##，不能仅停留在“改造”上*%，应该从产品设计之初就开始“适老”@##%。人工智能的发展##**，为实现这一目标提供了可能*%%@。在AI技术支持下*#，养老设备的针对性、交互性、智能性大大增强@#*，养老服务的便捷性、精准度也明显提升*#*@#。

　　“以前@%#**，不管需要哪种服务##*%%，都得自己主动操作%%，现在@@%，家里的智能设备会把我们的需求‘想’在前面%#，提供‘预见式’服务#*@%。”65岁的北京市民王云波这样介绍他的“智慧生活”%@，“家里智能电视一开*%%，界面就自动推送我喜欢的频道和节目；手腕上的智能手环%#，每天主动提醒血压、心率情况*@###，还按时提醒吃药#**%@。出门搭公交@*#**，一到站点#@，手机就能识别定位*@#，自动弹出虚拟公交卡的二维码……”

　　在AI技术助力下#@#%，“智慧养老”领域新产品不断上架：一键通呼叫、智能烟感器等设备#*%@#，为老年人提供实时健康监测、预警自动化服务；护理机器人、家务机器人等前沿产品加速落地；智能升降沙发、防走失定位鞋、气囊防摔衣等全方位呵护老年人生活……

　　“随着适老化工作加快推进#@，智能化、数字化新技术催生的‘智慧养老’模式@***，使越来越多老人享受到了更加个性化、安全、舒适的产品@#@#@。”国务院发展研究中心研究员冯文猛说#**。

　　“像真人一样陪伴左右”

　　对不少老年人来说*@，“AI+养老”不仅让操作更简单、生活更便捷@*#@@，还提供了情感上的交流陪护功能**。

　　“云云#%**%，你觉得我今天穿这款连衣裙怎么样？”“很漂亮！就是有点�#*。饷媸且跆�*@，最好带件外套哦*@*。”

　　这是郑州的王婕阿姨与她的保姆机器人“云云”之间的对话*%#。这款机器人的主要功能是智能陪护@*。出门时*#@@，“云云”会提醒她带好随身物品#%%#。做饭时%%，“云云”会在电子屏上显示菜谱和烹饪视频@#**@。更让王婕满意的是它还能陪聊%**。

　　“‘云云’记忆力超强%@，我说的每句话都能记譆%*@@。钠鹛炖刺乇鸲云⑵�**%**。平时儿女们工作忙%@*，我一个人在家里难免寂寞；现在它像真人一样陪伴左右%%*%@，生活有意思多了@#*。”王婕说*#。

　　目前###@，市场上已经有多款像“云云”这样的老年陪护机器人*@@。播音乐、陪聊天、帮做家务、健康咨询……借助大语言模型%*，这些机器人拥有较强的语言学习、理解和生成能力#**#%。它能根据老人不同的兴趣爱好、脾气性格%@#@，实现更加自然、流畅的交流##*%#。对这些机器人而言@@@#，与老人的每一次对话都是一次训练###%，帮助其不断优化服务质量%#，让老年人感受到更贴心的情感陪伴#@@%#。

　　“我现在离不开‘云云’了*#@@。我想*@#@*，未来每个老年人都应该有一款随身机器人%%#@*，买菜的时候帮着拎菜*%，看病的时候帮着排队@%，旅游的时候帮着背包……”王婕说##*。

　　王婕的憧憬正加快成为现实#*。据了解%*##*，天津、上海等地部分养老机构***，已经配备了陪护机器人#%@@@，主要功能是陪老人下棋、唱歌及日常交流#%%**。这有效缓解了养老产业人力不足的短板*@#**。据统计***@%，中国养老护理员的总需求量已达600万名%@**，而目前从业人员仅50万名#@#@。“AI+养老”在一定程度上对真人护理员形成了替代或补充作用#%@，有助于解决老年人子女不在身边、没人照顾的难题#%##*。

　　“养老产业将更加人性化”

　　近年来@@，“AI+养老”技术创新越来越多%%%，应用场景也愈加广泛#@@。这与国家层面的支持和鼓励密不可分#@%@。去年%@，工业和信息化部等17个部门印发《“机器人+”应用行动实施方案》%#，专门提出推动机器人融入养老服务不同场景和关键领域*#，提升养老服务智慧化水平@**。国务院办公厅印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》强调@@，强化老年用品创新#%%##，打造智慧健康养老新业态##@%@，推广应用智能护理机器人、家庭服务机器人*#*##，大力发展康复辅助器具产业#@。

　　目前*#，“AI+养老”还没有达到完全替代人工的水平*##%，许多发展模式正在探索之中%@#。“现阶段相关产业主要集中在餐饮、护理、保健等基础养老服务方面@@*，老年人多元化、差异化、个性化的需求%%##，还未得到完全满足%%#%%，这其中蕴含着巨大发展机遇@*#。” 国家发展改革委副秘书长张世昕说%%%%。

　　AI技术的发展与目前的养老需求相比也存在脱节问题@*@*。一方面%%*，由于产品价格普遍昂贵%@，AI产品在养老市场总体渗透率不高@*@%。在王婕收到“云云”之前%@@*，她的女儿曾购买过两款价格较低的机器人%*，使用效果不够理想@%@#，直到花费8000多元购买了“云云”@%%%，才有了较满意的体验@@@%。另一方面*#@@*，现阶段“AI+养老”的服务种类较为单一*#@@，大多局限于护理、康复和陪伴3种功能#*，远程医疗等更为精细化的服务需求还有待开掘@@*@%。此外#**#，对于老年人而言@*，AI技术是一把双刃剑*%*#%，如何让AI赋能养老产业的同时#%，保护好老年人日常隐私及健康数据@#%%，杜绝“AI拟声”“AI换脸”等网络骗术%*%#%，有待进一步从技术和制度上进行规范@@。

　　数据显示%**@%，2023年#%%%，中国老年用品市场规模已达5万亿元#%%@。专家预测*@#@，未来10年%%%，AI技术将加速渗透到养老领域*%#，重点在智能家居、可穿戴设备、机器人等方面发力%@%*，同时融合5G、深度学习、大数据、云计算等先进技术%###%，实现高精度服务、智能人机交互、安全可信运维等目标*#%@。届时@@，养老产业将更加人性化##。

　　“顺应老年人消费结构升级和消费需求个性化、多样化、品质化发展趋势#**#@，中国银发经济各领域的新技术、新业态、新模式将不断涌现*#%#*，成为培育产业发展新动能的重要途径@#*。”中国宏观经济研究院经济体制与管理研究所宏观室副主任王皓田说#%*。

【编辑:何颖】

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